Servicio de atención al cliente
Aquí encontrará las respuestas a la mayoría de preguntas.
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Teléfono: 0045 96 10 1089 |
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Lunes - Viernes |
09.00 - 15.00 horas |
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Creativ Company A/S Rasmus Faerchs Vej 23 7500 Holstebro Dinamarca |
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Plazo de entrega |
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Los pedidos con destino a España y Baleares salen de nuestro almacén en un plazo de 2-3 días laborables a los que hay que añadir 5-7 días laborables para llegar a su destino. En la medida de lo posible, todos los productos serán entregados en un solo envío. Si alguno de los productos está “fuera de stock” cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe. Todos los pedidos deben ser firmados a la entrega conforme han sido recibidos. Si sus bienes no han sido entregados al cabo de 10 días laborables, por favor contáctenos inmediatamente. Las entregas a instituciones educativas únicamente se realizarán durante el periodo vacacional si obtenemos confirmación por escrito de que habrá alguna persona autorizada para recibir y firmar la entrega.
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Devolución de productos |
Dispone de 14 días naturales para desistir de la compra realizada a través de este portal, sin que sea necesario alegar motivo alguno. Este derecho le permite examinar los productos cuando los recibe y si no le convencen, nos los puede devolver. No obstante, no puede usarlos ni desprecintarlos. 3- Reembolso: Una vez recibamos las mercancías en perfectas condiciones y sin utilizar, procederemos a realizar el reembolso del importe abonado a través del mismo medio que utilizó para hacer el pago, excepto los gastos de transporte que excedan del envío estándar (por ejemplo, si solicitó un envío Express). Recuerde que:• Los gastos de envío (desde su casa a nuestro almacén) corren a su cargo.
Opciones en caso de reclamaciones
En caso de una reclamación puede dirigirse a la European Commission's Online Dispute Resolution Platform. Esto es interesante para clientes que viven en otro país de la EU que no sea Dinamarca. Reclame por escrito en http://ec.europa.eu/odr. Si realizas una reclamación tiene que indicar nuestra dirección de email export@cchobby.com. |
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Sobre Creativ Company |
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Datos bancarios |
Banco: Santander S.A IBAN-nummer: ES7200750553120670000612 BIC-kode/SWIFT-adresse: BSCHESMM
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