Política de protección de datos personales

Observaciones generales

La presente política de protección de datos personales (en adelante «Política de privacidad») describe cómo Creativ Company A/S (en adelante «Creativ Company», «nosotros» o «nuestro/a, nuestros/as») recaba información sobre usted.

Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales que nos facilita o que recogemos a través de la página web de Creativ Company, www.cchobby.es (en adelante «la página web»).

Creativ Company será la empresa encargada de gestionar sus datos personales. En caso de duda, póngase en contacto con Creativ Company a través de los datos de contacto que aparecen en el apartado Datos de contacto.

¿Qué datos personales recogemos, con qué finalidad y cuál es la base jurídica del tratamiento de estos datos?

Cuando visita nuestra página web, automáticamente recabamos información sobre usted y sobre el uso que hace de nuestra página web como, por ejemplo, qué tipo de navegador utiliza, qué términos de búsqueda utiliza, su dirección IP, la ubicación de su red y datos sobre su ordenador.

  • El objetivo es optimizar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la página web y desarrollar una estrategia de marketing orientada a nuestros clientes, así como técnicas de «retargeting» a través de Facebook y Google. Este tratamiento de datos es necesario para que podamos lograr nuestro objetivo de mejorar la página web y mostrarle anuncios relevantes.
  • La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el Reglamento General de Protección de datos personales de la UE, artículo 6 (1f).

Cuando compra un producto o se comunica con nosotros a través de nuestra página web, recogemos todos aquellos datos que usted nos facilita como, por ejemplo, su nombre, su dirección, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su método de pago, la información sobre qué productos ha comprado y ha devuelto, sus preferencias en cuanto a la entrega e información sobre la dirección IP desde la que está realizando la compra.

  • El objetivo de todo ello es que podamos ofrecerle los productos que ha solicitado y así cumplir nuestro acuerdo con usted y, además, permitir que pueda ejercer su derecho a devolver los productos o realizar reclamaciones. También procesamos los datos sobre su compra para cumplir con nuestras obligaciones legales, como mantener un registro de ventas y llevar la contabilidad al día. Al realizar una compra, guardamos su dirección IP para poder combatir el fraude.
  • La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el Reglamento General de Protección de datos personales de la UE, artículo 6 (1b, 1c y 1f).

Al suscribirse a nuestro boletín de noticias, recabamos información sobre su dirección de correo electrónico.

  • El objetivo de ello es poder enviarle nuestro boletín de noticias.
  • La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el Reglamento General de Protección de datos personales de la UE, artículo 6 (1f).

Destinatarios de los datos personales

La información sobre su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de pedido, así como sus preferencias de entrega específicas será enviada a PostNord, GLS o a un transportista que gestione la entrega de los productos adquiridos. Cuando se compran bienes almacenados, la información facilitada será enviada al fabricante o al vendedor de los productos en cuestión, que en este caso se encargará de gestionar la entrega.

La información se puede confiar también a socios externos, que procesarán la información en nuestro nombre. Utilizamos socios externos para, entre otras cosas, gestionar la operación técnica de nuestra página web y mejorarla, enviar boletines de noticias y orientar nuestra estrategia de marketing, incluido el «retargeting», y para que usted pueda evaluar nuestra empresa y nuestros productos. Dichas empresas son empresas encargadas de la gestión de datos, actúan según nuestras instrucciones y gestionan los datos que nosotros controlamos. Estas empresas no pueden usar los datos para ningún otro fin que no sea el cumplimiento del acuerdo que hayan firmado con nosotros y deberán respetar la confidencialidad de dichos datos. Hemos formalizado acuerdos de gestión de datos por escrito con todos aquellas empresas de gestión de datos que procesan datos en nuestro nombre.

Dos de ellas, Google Analytics, propiedad de Google LLC y Facebook Inc. tienen su sede en EE. UU. Las garantías necesarias para transferir estos datos a EE. UU. Quedan aseguradas gracias a que estas empresas de gestión de datos han suscrito el Escudo de privacidad UE-EE.UU., cf. el Reglamento General de Protección de datos personales de la UE, artículo 45.

Sus derechos

Con el fin de aportar transparencia al tratamiento de sus datos personales debemos informarle acerca de sus derechos.

Derecho de acceso

Tiene derecho, en todo momento, a solicitar información sobre qué datos hemos recopilado sobre usted, con qué finalidad se ha realizado dicho registro, qué tipo de datos personales y qué destinatarios puede haber y de dónde procede dicha información, entre otras cosas.

Tiene derecho a obtener una copia de todos aquellos datos personales que procesamos sobre usted. Si desea recibir una copia de sus datos personales, envíenos un correo electrónico a hola@cchobby.es. Puede que le solicitemos que se identifique aportando una serie de documentos.

Derecho a realizar correcciones

Tiene derecho a pedirnos que corrijamos cualquier información incorrecta que tengamos sobre usted. Si ha detectado algún error en la información que tenemos registrada sobre usted, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros por escrito para que podamos corregir dicha información.

En cuanto a la información que hemos recabado por haberse unido a nuestro club de clientes, puede corregirla usted personalmente entrando en su perfil privado.

Derecho a eliminar datos

En determinadas situaciones, tiene derecho a eliminar todos los datos personales que tengamos sobre usted, por ej. revocando su consentimiento, por lo que ya no tendremos base jurídica para seguir procesando sus datos. Si debemos seguir procesando sus datos por ej. para poder cumplir con nuestras obligaciones legales o si hubiese algún requisito legal que lo exigiese, no estamos obligados a eliminar sus datos personales.

Derecho a limitar el tratamiento a un mero almacenamiento 

En determinadas situaciones, tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales al simple almacenamiento, por ej. si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta. 

Derecho a transferir sus datos

En determinadas situaciones, tiene derecho a que se le devuelvan los datos personales que nos ha facilitado en un formato legible, estructurado y habitual y tiene derecho a transferir estos datos a otros controladores de datos.

Derecho a oponerse

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que procesemos sus datos personales para llevar a cabo estrategias de marketing directo, como la elaboración de perfiles para orientar nuestro marketing directo.

Además, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales, el cual llevamos a cabo para cumplir con nuestros legítimos intereses.

Derecho a revocar su consentimiento

Tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos dio para el tratamiento de sus datos personales, como al crear su perfil en el club de clientes. Si desea revocar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico escribiendo a hola@cchobby.es.

Derecho a presentar quejas

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento sobre nuestro tratamiento de sus datos personales ante la Agencia de protección de datos danesa (Danish Data Protection Agency), Borgergade 28, 5, 1300 Copenhagen K. También puede presentar sus reclamaciones enviando un correo electrónico a dt@datatilsynet.dk o llamando por teléfono al +45 33 19 32 00.

Eliminación de datos personales

En cuanto a los datos recabados sobre el uso de nuestra página web, es decir, la información recogemos, ésta se elimina cuando pasa un año desde que visitó por última vez nuestra página web.

La información recabada al registrarse para suscribirse a nuestro boletín de noticias se borra cuando haya revocado su consentimiento para recibir el boletín de noticias, a menos que haya otra base jurídica para procesar la información.

En cuanto a los datos recabados relacionados con las compras que ha realizado a través de nuestra página web, es decir, la información recogemos, normalmente la eliminaremos una vez pasados tres años desde el final del año natural en el que hizo la compra. No obstante, podemos guardar la información durante más tiempo si tenemos la necesidad legítima de guardarla por más tiempo, por ej. si se puede establecer, ejercer o defender algún requisito legal, o si necesitamos guardarla para cumplir con los requisitos legales. El material contable se almacena durante cinco años hasta el final del año natural para cumplir con los requisitos legales.

Seguridad

Hemos llevado a cabo medidas de seguridad adecuadas en cuanto a técnica y organización para que los datos personales no se destruyan, pierdan o alteren de forma accidental o ilegal, lo que podría ponerlos a disposición de personas no autorizadas o permitir que se haga un mal uso de ellos.

Tan solo daremos acceso a sus datos personales a aquellos empleados que realmente necesiten acceder a ellos para poder llevar a cabo su trabajo.

Datos de contacto

Creativ Company es la empresa encargada de controlar los datos personales que se recogen a través de la página web.

Si tiene dudas o comentarios sobre esta Política de protección de datos personales o desea ejercer uno o varios de los derechos enumerados en el apartado 4, póngase en contacto con:

 

Creativ Company A/S

Rasmus Faerchs Vej 23

7500 Holstebro

Dinamarca

 

Tel. Barcelona: +34 931 807 323

Tel. Madrid: +34 919 011 476

Correo electrónico: hola@cchobby.es

 

Cambios en la Política de privacidad

Si realizamos algún cambio en nuestra Política de protección de datos personales, le informaremos sobre ello la próxima vez que visite la página web.

Versiones

Esta es la versión 2.0 de la política de protección de datos personales de Creativ Company, con fecha de 25 de mayo 2018.