Condiciones generales de venta

Creativ Company A/S

CIF nº N0082401A

Rasmus Faerchs Vej 23

7500 Holstebro (Dinamarca)

Inscrita al Registro Central de Empresas de Copenhague con el número 28692927.

 

Contacte con nosotros:

Email: export@cchobby.com

Teléfono: 0045 96 10 1089

De lunes a viernes de 09h-15h.

 

Requisitos 

Para efectuar compras en nuestra web debe ser mayor de edad.

Desde esta página web solo se efectúan entregas a España y Baleares.

Puede hacer compras como particular, tienda o escuela e instituciones.

 

Si se inscribe como tienda, le pediremos el modelo 036 y en su caso, los datos necesarios para acreditar su condición. Como tienda se entiende el comercio que vende los productos directamente sin manipular en su comercio físico u online.

 

Precio

Creativ Company se reserva el derecho a modificar en todo momento los precios y de corregir los errores u omisiones si fuera necesario. Si desea disponer de la factura en papel puede solicitarlo enviándonos un correo electrónico a export@cchobby.com.

Los precios mostrados incluyen IVA según el producto de que se trate y el porcentaje vigente en España. Si efectúa compras como tienda los precios se mostrarán sin IVA. Siempre se indicará en los precios la inclusión o no de impuestos.

 

Descripción de los artículos

Procuramos adoptar las precauciones necesarias para describir e ilustrar los productos de la forma más precisa posible. No obstante, tenga en cuenta que, el catálogo de colores se muestra teniendo en cuenta las limitaciones del proceso de impresión, por lo que los colores reales pueden variar.

 

Procedimiento de compra 

Puede registrarse como consumidor, tienda o bien como escuela u organización afín. Si se registra como tienda, antes de darse de alta le pediremos el modelo 036 y en su caso, otra información necesaria para acreditar su condición.

 

Siga los siguientes pasos:

   1. Selección. Seleccione los productos que le interesen y añádelos al carrito. 

   2. Validación. Cree una cuenta de usuario o valídese con su nombre de usuario y contraseña.

   3. Checkout. Indique los datos de facturación, domicilio de entrega y un método de pago. Antes de confirmar el pedido, revise los datos y acepte los términos y condiciones. En este apartado se detallará el precio del producto, impuestos y gastos de transporte.

   4. Pago. Si ha seleccionado pagar con VISA o Paypal será redirigido a una pasarela de pago seguro o a su cuenta Paypal para efectuar el pago.

En caso de pago por transferencia bancaria dispone de dos semanas para efectuarla, en caso contrario cancelaremos el pedido. Las transferencias bancarias tardan entre 1 y 3 días en hacerse efectivas y necesitamos un día más para gestionar el pedido. No aconsejamos utilizar este medio de pago si el pedido es urgente.

   5. Confirmación. Verificado el paso anterior recibirá un correo electrónico con el detalle del pedido.

Plazo de entrega 

Los pedidos con destino a España y Baleares salen de nuestro almacén en un plazo de 2-3 días laborables a los que hay que añadir 5-7 días laborables para llegar a su destino. En la medida de lo posible, todos los productos serán entregados en un solo envío. Si alguno de los productos está “fuera de stock” cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe.

Todos los pedidos deben ser firmados a la entrega conforme han sido recibidos.
Si sus bienes no han sido entregados al cabo de 10 días laborables, por favor contáctenos inmediatamente. Las entregas a instituciones educativas únicamente se realizarán durante el periodo vacacional si obtenemos confirmación por escrito de que habrá alguna persona autorizada para recibir y firmar la entrega.

 

Devolución de productos 

Dispone de 14 días naturales para desistir de la compra realizada a través de este portal, sin que sea necesario alegar motivo alguno. Este derecho le permite examinar los productos cuando los recibe y si no le convencen, nos los puede devolver a una dirección en España. No obstante, no puede usarlos ni desprecintarlos.

Tenga en cuenta que, los gastos de envío (desde su casa a nuestro almacén) corren a su cargo, por tanto, antes de comprar cualquier producto revise bien sus características y consúltenos cualquier duda. Los gastos de transporte que excedan del envío estándar tampoco se devolverán.

Para hacer una devolución siga los siguientes pasos:

1- Solicitud: Envíenos un correo electrónico a export@cchobby.com adjuntando el formulario de desistimiento rellenado dentro del plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de los productos. A continuación, contactaremos con Usted dentro de 2-3 días laborables aceptando o rechazando tu petición.

2- Aceptación y envío del paquete: Si aceptamos su petición, le facilitaremos una referencia, rogamos la escriba en la parte exterior del paquete y retire todas las etiquetas. A continuación, debe rellenar el formulario de desistimiento y enviarlo juntamente con la mercancía y el embalaje original a la dirección de Barcelona (España) abajo indicada, para que la podamos examinar:

 

Creativ Company

Rasmus Færchs vej 23

7500 Holstebro, Denmark

Referencia no:

 

3- Reembolso: Una vez recibamos las mercancías en perfectas condiciones y sin utilizar, procederemos a realizar el reembolso del importe abonado a través del mismo medio que utilizó para hacer el pago, excepto los gastos de transporte que excedan del envío estándar (por ejemplo, si solicitó un envío Express).

Tenga en cuenta que, en el caso de tiendas, escuelas e instituciones podemos tardar hasta 14 días antes de que podamos revisar los productos que ha devuelto.

 

Recuerde que:

• Los gastos de envío (desde su casa a nuestro almacén) corren a su cargo.

• Usted es responsable del producto des del momento en que lo recibe y hasta que llega de nuevo a nuestro almacén. Debe embalar los productos correctamente durante el transporte con el fin de que, lleguen en perfectas condiciones.

• Podemos rechazar devoluciones si realiza la solicitud o devolución fuera de plazo, si la mercancía está desprecintada o sin el embalaje original, usada, en mal estado o sin todas las piezas.

• No aceptamos paquetes enviados a contra reembolso.

• El derecho de desistimiento no se aplica a algunos artículos por tratarse de productos personalizados o por razones de higiene, por su naturaleza u otras excepciones de conformidad con la normativa vigente, en estos casos será informado cuando realice el pedido.

 

Falta de conformidad

Si el producto recibido es defectuoso el mismo será reparado, cambiado, reembolsado o bien, se propondrá una reducción del precio, dependiendo de la situación.

La falta de conformidad no cubre los daños provocados por incendio, abrasión, golpes, por contacto con cualquier líquido o disolvente, ni por un mal uso del producto. Tampoco cubre los defectos derivados del desgaste natural de los materiales.

La reclamación debe ser efectuada lo más rápido posible y en cualquier caso, dentro del plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento del defecto, enviándonos un correo electrónico a export@cchobby.com adjuntando la Hoja de reclamación de falta de conformidad.

Seguidamente contactaremos con usted, y si aceptamos su solicitud deberá enviarnos la mercancía con el embalaje original a la siguiente dirección de Barcelona, España para que la podamos examinar:

 

Creativ Company

Rasmus Færchs vej 23

7500 Holstebro, Denmark

 

Junto con la devolución, detalle los problemas hallados en relación con el artículo defectuoso. Utilizar nuestro formulario de reclamación no es obligatorio, pero simplifica el proceso y le permitirá resolver el problema con mayor celeridad.

Los gastos derivados del transporte serán reembolsados cuando se realice una reclamación legítima (producto defectuoso o que no se corresponda). En caso contrario, todos los gastos derivados del transporte serán a su cargo, incluidos los de reenvío de la mercancía.

 

Gastos de transporte 

Los siguientes precios no incluyen transporte a Baleares.

Contacta con nuestro departamento de atención al cliente para envíos a Baleares

 

Cliente particular
Precios válidos solamente para España peninsular.
Importe del pedido		Precio con IVA
0-20 €		15,73 €
20 - 100 €		9,68 €
100 € o más		gratis

Tiendas y ventas al mayor, escuelas, autoridades locales, clubs, organizaciones similares.

Precios válidos solamente para España peninsular.
Peso	Precio sin IVA		Precio con IVA		Precio con IVA y Recargo de Equivalencia
0-30 kg	15,00 €		18,15		19,10
30-60 kg	30,00 €		36,30		38,19
60-90 kg	45,00 €		54,45		57,28
90-120 kg	60,00 €		72,60		76,38
120-150 kg	75,00 €		90,75		95,47
Para pedidos grandes contactaremos con usted para facilitarle los precios del palé. En esta categoría solo se incluyen las tiendas que venden los productos directamente sin manipular en su tienda física u online.

Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: VISA, PAYPAL y transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

 

Banco: Santander S.A.

IBAN-nummer: DE57200306001000519943

BIC-kode/SWIFT-adresse: SYBKDE22

 

Agradeceríamos que anotara el número de pedido en el concepto de la transferencia bancaria.

Las tiendas, así como las escuelas e instituciones podrán solicitar “una cuenta de crédito” después de una solicitud de crédito adecuada. Nota: El número de identificación del IVA será requerido, así como otros datos. Para más información, nos puede contactar a través de nuestro servicio al cliente.

Atención: No aceptamos cheques.

La mercancía enviada es propiedad de Creativ Company hasta el completo pago del precio.

Servicio de atención al cliente

Email: export@cchobby.com

Teléfono: 0045 96 10 1089

De lunes a viernes de 09h-15h.

 

Propiedad intelectual 

Creativ Company ostenta los derechos de autor de su catálogo, fichas de los productos y del sitio web. Todos los derechos están reservados ©. No se autoriza ningún uso sin previa autorización expresa.

 

Política de privacidad 

Sus datos serán tratados de forma confidencial e incluidos en un fichero propiedad de CREATIV COMPANY S/A que ha sido inscrito al Registro General de Protección de Datos con la finalidad de gestionar su pedido, mantener las relaciones comerciales con Usted y cumplir con la normativa fiscal contable.

Sus datos de contacto solamente se comunican a la empresa de transporte con el fin de poder realizar la entrega correctamente.

Si se suscribe a nuestro boletín le enviaremos información comercial de nuestros productos y novedades, pudiendo darse de baja en cualquier momento. El envío del boletín se realiza a través de aplicaciones que nos permiten hacer un seguimiento, análisis y estadísticas de los envíos que realizamos con la finalidad de verificar su correcta entrega, valorar la respuesta recibida y mejorar nuestra comunicación con los clientes.

Igualmente utilizaremos sus datos para la realización de acciones comerciales, envío de ofertas personalizadas y promociones de su interés.  También realizamos el seguimiento, estadísticas y análisis de los correos electrónicos que enviamos y del boletín, con la finalidad de verificar su correcta entrega, valorar la respuesta recibida y mejorar la comunicación con los destinatarios. Para más información, consulte el apartado Cookies.

Tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, enviando un escrito a export@cchobby.com y debiendo de acreditar su identidad.

 

Exclusión de responsabilidad 

A pesar de que nuestro portal se encuentra en un servidor seguro, no podemos garantizar la ausencia de virus, ni de otros elementos en la Web que puedan producir alteraciones en su sistema informático, por lo que en este sentido declinamos cualquier tipo de responsabilidad al respecto.

CREATIV COMPANY no se responsabiliza de los daños y perjuicios que puedan causarse por caso fortuito o de fuerza mayor, averías técnicas, interrupciones o errores de funcionamiento, falta de disponibilidad y/o continuidad del portal, y en general, por cualquier suceso que imposibilite el correcto cumplimiento y funcionamiento de nuestros servicios.

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Ley aplicable 

Las cláusulas legales del presente portal se rigen por la legislación española.